Finalizando en Naturaleza

Esta última práctica a consistido en ir al parque junto con todos los compañeros del grupo. Durante esta sesión el objetivo que se nos propuso fue aumentar la comunicación entre los miembros del grupo. Para ello, el profesor nos facilitó un sobre para que guardáramos las necesidades que nos faltaban como grupo.

De ese sobre surgieron ideas tales como:

"Necesitamos aumentar el grado de respeto los unos a los otros".

"Necesitamos que seamos un único grupo y que no hayan divisiones dentro de él".

"Necesitamos comunicarnos más y conocernos más".

"Necesitamos que se nos valore y confíen en nosotros".

La conclusión de esta práctica nos ha servido para ver la importancia de la comunicación dentro de un grupo , ya que ella nos permite tener un mayor nivel de bienestar psicosocial en cada uno de los participantes del grupo.

Para finalizar, nos gustaría añadir que las prácticas de esta asignatura nos han parecido muy interesantes ya que nos han hecho reflexionar sobre aspectos que de normal no solemos trabajar y nos cuesta expresar. Se nos olvida que la comunicación, la empatía, el hablar en público... son  elementos esenciales que como trabajadores sociales debemos saber manejar para alcanzar el éxito profesional.

Informe social

Informe relativo a: violencia de género.

Motivo del informe: resolver la problemática familiar.

Realizado por: Ana Gracia, trabajadora social del centro de Servicios Sociales de base del barrio Delicias.

Dirigido a: David Pérez Díaz, Trabajador social del Instituto Aragonés de Servicios Sociales.

Datos de identificación de la unidad de convivencia

Madre:

Nombre y apellidos: Maribel Vargas.

D.N.I: 87654321B
Fecha y lugar de nacimiento: 08/01/1976 (40 años), Santiago de Compostela.

Padre:

Nombre y apellidos: Alberto Fernández.

D.N.I: 12345678A

Fecha y lugar de nacimiento: 15/06/1971 (45 años), Zaragoza.

Hijos:
Nombre y apellidos: José María Fernández Vargas.
D.N.I: 69723833G
Fecha y lugar de nacimiento: 22/03/2001 (15 años), Zaragoza.

Nombre y apellidos: María Ángeles Fernández Vargas.

D.N.I: 23946187S

Fecha y lugar de nacimiento: 02/04/2003 (13 años), Zaragoza.

Nombre y apellidos: Raquel Fernández Vargas.
D.N.I: 23946187S
Fecha y lugar de nacimiento: 13/09/2009 (7 años), Zaragoza.

Genograma:



Fuentes para la obtención de información

Se tiene que llevar a cabo una visita domiciliaria para observar el ambiente familiar que hay en el hogar, así como fijarnos en los espacios de estudio de los hijos de la pareja.
Se debe hacer en un primer momento  una entrevista a todos los miembros de la familia  y posteriormente realizar una de manera individual a cada uno. 

Antecedentes del caso:

Maribel (solicitante) al ver el cambio de actitud de su marido y de sus hijos decide acudir a los servicios sociales de la zona, al IASS y a la casa de la mujer. Acude a estos servicios con la finalidad de pedir ayuda para superar la situación que hay actualmente en su unidad familiar. El marido la maltrata tanto psicológica como físicamente. Esto está repercutiendo en sus hijos de manera negativa, tanto en la relación que mantiene José María con sus hermanas como en los resultados académicos de los tres.

Situación actual

En el la unidad familiar viven los cinco miembros de la familia, aunque Maribel ha solicitado una vivienda de protección oficial, debido a los problemas de convivencia que están experimentando. Los problemas de convivencia comenzaron a raíz de las infidelidades de Alberto hacia Maribel. Desde que comenzaron el comportamiento de él cambió, pasando a ser agresivo. Este comportamiento está siendo imitado por el hijo mayor, José María, hacia sus hermanas. Los resultados académicos de los tres hijos están empeorando desde que comenzaron los conflictos familiares. Los profesores han notado cambios de actitud de los menores en el ámbito del colegio.

Situación económica y laboral

En la unidad familiar el único sustento económico es el que aporta Alberto, pero es insuficiente, tal y como ha declarado Maribel. Alberto trabaja en Telefónica desde el año 1989. 
Maribel actualmente no está trabajando. Anteriormente trabajó como cajera de supermercado desde 1994 hasta 2010. Maribel decidió dejar el trabajo para así poder cuidar mejor de sus hijos y porque consideraron que el sueldo del padre era suficiente para sustentar la unidad familiar.

Situación escolar y familiar

Alberto después de sacarse el EGB estudió una FP de electrónica. 
Maribel se sacó la educacación obligatoria (EGB) y ya decidió dejar de estudiar para así ponerse a trabajar.
José María se encuentra en 4º de Secundaria y al borde del fracaso escolar.
María Ángeles está cursando 2º de Secundaria y Raquel 2º de Primaria, desde que comenzaron los conflictos familiares, en el colegio han detectado un cambio de actitud de las niñas, lo que ha provocado un empeoramiento de sus resultados académicos.

Situación de salud familiar

Maribel y Raquel tienen asma debido a la humedad que hay en la casa.
El resto de la familia goza de una buena salud.

Datos de la vivienda y zona de residencia

La vivienda en la que viven es un cuarto piso y consta de ascensor. La vivienda se encuentra en el barrio de Delicias de Zaragoza. La casa tiene muchas humedades debido al mal estado de las cañerías. La casa consta de 4 dormitorios. La casa no tiene calefacción y está mal distribuida. La casa tiene 80 metros cuadrados. Se mudaron a esta casa hace 5 años.

Diagnóstico social

El matrimonio de la unidad familiar tiene problemas a raíz de la infidelidad del marido. Como consecuencia existen diferentes conflictos en los cuales se ha observado maltrato tanto psicológico como físico hacia la mujer. Esta situación, así mismo, ha perjudicado a los menores de la unidad familiar provocando en ellos comportamientos violentos. Como resultado de esto, observamos que los menores han empeoramiento su rendimiento académico.

Propuesta

Dado la inseguridad que hay en la unidad familiar, especialmente en el caso de la madre y de los menores, se propone que acudan a los servicios de la Casa de la Mujer para que puedan recibir la ayuda necesaria (mediante psicólogos, trabajadores sociales, educadores sociales...). Mientras la mujer y los niños permanecen en la Casa de la Mujer se estudiará la evolución de la actitud del marido y si está dispuesto a cambiar para así recuperar a su familia.

Historia social familiar

1- Datos de identificación

A la consulta del trabajador social acudieron los siguientes individuos:

  Solicitante:

- Nombre y apellidos: Maribel Vargas.

- D.N.I: 87654321B

- Fecha y lugar de nacimiento: 08/01/1976 (40 años), Santiago de Compostela.

Esposo de la solicitante:

- Nombre y apellidos: Alberto Fernández.

- D.N.I: 12345678A

- Fecha y lugar de nacimiento: 15/06/1971 (45 años), Zaragoza.

Teléfono:

976 63 57 93 / 689 36 75 26

Dirección:

C/ Delicias, N°20, 4 Derecha

2 - Composición familiar

Los solicitantes son los progenitores de cuatro hijos. De éstos, solo tres hijos  conviven con sus padres, puesto que el menor de sus hijos  falleció durante su infancia, cuando apenas era un bebé. A continuación se recogen los datos de los hijos de la pareja. En primer lugar se puede encontrar a los hijos de mayor edad  y quienes al estar vivos aún conviven con sus padres. Al final se recogen los datos del hijo menor, ya fallecido.

- Hijo 1:

       Nombre y apellidos: José María Fernández Vargas.

       D.N.I: 69723833G

       Fecha y lugar de nacimiento: 22/03/2001 (15 años), Zaragoza.

            - Hija 2:

                   Nombre y apellidos: María Ángeles Fernández Vargas.

       D.N.I: 23946187S

                   Fecha y lugar de nacimiento: 02/04/2003 (13 años), Zaragoza.

            - Hija 3:

       Nombre y apellidos: Raquel Fernández Vargas.

       D.N.I: 23946187S

       Fecha y lugar de nacimiento: 13/09/2009 (7 años), Zaragoza.

            - Hijo 4:

      Nombre y apellidos: Francisco Fernández Vargas.

      D.N.I: 23946187S

    Fecha y lugar de nacimiento: 02/08/2013 (fallecido hace dos años), Zaragoza.

3 - Relación entre los miembros

Desde el 5 de  noviembre de 2015 hasta el 5 de abril de 2016, no existe una buena relación entre la madre (solicitante) y el padre. Esto se debe a que en la pareja han tenido lugar una serie de desacuerdos, producidos por la infidelidad del marido hacia Maribel. Éstos conflictos  han derivado en numerosas peleas verbales y, que incluso, incluían golpes según Maribel, la solicitante. Por lo que Maribel, la madre, es víctima de violencia de género. Maribel expresó que ya no aguanta más esta situación, que se sentía muy dolida emocionalmente porque no sólo tuvo que enfrentar la muerte de un hijo sino que ahora debía afrontar el maltrato psicológico y físico. Dado que Maribel no está dispuesta a asumir el maltrato por parte de su marido, manifiesta al trabajador social su deseo de divorciarse. Pero el marido de Maribel no quiere divorciarse.

Respecto a la relación que hay entre los hijos, el mayor presenta una actitud agresiva hacia sus hermanas pequeñas imitando el comportamiento agresivo que su padre tiene hacia la madre.  Las dos hijas menores de Maribel muestran comportamientos de desconfianza, inseguridad, depresión y ansiedad con su hermano y  con toda persona del sexo masculino de la edad de su hermano o de su padre. Pero la relación entre ellas es de apoyo emocional porque demuestran entender que lo que les pasa es doloroso y que les afecta a ambas.

4 - Trayectoria educativa de los miembros


Desde el 5 de  diciembre de 2015 el hijo mayor, José María, está a punto de entrar en una  situación de  fracaso escolar por el cambio de su actitud: de ser un adolescente medianamente responsable en sus estudios a adoptar un comportamiento agresivo para con sus compañeros y profesores. Actualmente, cursa cuarto de secundaria o de la ESO. Mientras María Ángeles se encuentra en 2° de secundaria y Raquel en 2° curso de primaria presentan desde el 10 de diciembre, según el entorno docente, una actitud de desinterés, desconfianza e incomunicación en el aula manifestando inicios de depresión y/o frustración.

5 - Datos sanitarios de los miembros

Maribel y su hija Raquel tienen asma dado que la casa en la viven tiene humedad.

6 - Evolución laboral y económica de los miembros

Maribel no trabaja, es ama de casa por lo que se dedica a  cuidar de los niños. Pero ahora  según manifestó al trabajador social se siente incapaz de llevar a cabo sus quehaceres diarios, porque emocionalmente se encuentra profundamente triste y decepcionada por lo que está sucediendo en su familia. Alberto trabaja en Telefónica, tiene un sueldo fijo pero insuficiente para mantener a su familia.

7 - Tipo de vivienda 

Viven en una vivienda que se encuentra en un cuarto piso. Tienen 4 dormitorios. En la casa se observan problemas por su abundante humedad, debido a escapes en las tuberías del cuarto de baño. En invierno cuando llueve toda la humedad penetra en las paredes de la casa. Además que en ella no poseen calefacción. Los espacios de la casa están mal distribuidos. Viven allí desde hace cinco años puesto que no se podían permitir económicamente vivir en la anterior casa, la cual poseía  mejores condiciones. La casa tiene aproximadamente unos 80 metros cuadrados. Lo que sí tiene es agua caliente y luz.

8 - Redes sociales y familiares

Toda la familia de Alberto es en Zaragoza y tienen buena relación con ellos. Sin embargo la familia de Maribel es de Santiago De Compostela, por lo no tiene ningún familiar aquí.

9 - Relación con el entorno

Tienen buena relación con los vecinos. A veces, la vecina cuida de los niños mientras discuten los padres en la casa familiar.

10 - Contacto con otras instituciones

Maribel ha estado en  contacto con diferentes instituciones como el IASS, los servicios sociales y la casa de la mujer. Ha solicitado ayudas dado que son familia numerosa y  en varias ocasiones no llegaban a fin de mes a cubrir las necesidades básicas de la familia. Últimamente, ha estado contactando con la casa de la mujer por los maltratos que su marido le ocasiona. La usuaria solicita también una  vivienda social para ella y sus hijos (Zaragoza Vivienda) dado que quiere cambiar de vivienda debido a lo que pasa con su marido.

11 - Observación profesional

La situación de los padres repercute directamente sobre los niños (fracaso escolar del mayor). Maribel está sufriendo por lo que están pasando como pareja y por las repercusiones negativas que están ocurriendo en sus hijos. La mejor solución es que la madre cambie de vivienda con sus niños para mejor su calidad de vida y su bienestar. Se puede animar a Maribel a hacer una denuncia sobre los maltratos recibidos por parte de su marido Alberto. O bien  se puede comunicar la situación de maltrato sólo a los profesionales competentes (policía, psicólogos, abogados) que amparen los derechos de Maribel y de sus hijos dado que la vida, la seguridad y la integridad física, social, está en juego.

Visita domicilaria

Evaluar la actitud de los profesionales que realizaron la visita domiciliaria

La actitud de los profesionales ha sido comprensiva porque favorecían que los entrevistados hablaran mediante la formulación de preguntas abiertas. Las cuestiones realizadas ayudaban a ampliar la información que les daban los informantes.

Identificar los miembros del hogar y situación de convivencia

Los miembros del hogar eran Santiago de 83 años y Carmen de 86. Son hermanos e hijos de un sastre que trabajaba para el ejército.

Analizar las condiciones de la vivienda

Viven en esta casa desde el año 26 o 27. La casa fue adquirida por sus padres y posteriormente los hermanos la han heredado. La casa tiene aproximadamente unos 40 metros cuadrados. En relación al equipamiento  de  esa vivienda cabe señalar que solamente hay una botella de butano, un retrete, un contador de agua, etc. Dado que no tienen calefacción el confort en la casa no es elevado.

Al ver el vídeo podemos suponer que el centro de la casa es la cocina, ya que reciben las visitas en ella, en vez de en el salón que es el lugar más habitual para esto. La cocina parece que no ha tenido ninguna reforma desde que la compraron, debido a que los fogones y sus electrodomésticos parecen antiguos. En cuanto al baño es más bien un aseo, ya que sólo contiene un retrete y no tiene ni ducha ni lavabo... El aseo personal es deficiente porque la única pila que tienen se encuentra en la cocina y este no es un lugar adecuado para la higiene personal.

Emitir un diagnóstico de la situación del hogar y la vivienda

Se tendría que mejorar el tema de la calefacción, el aseo personal y las instalaciones destinadas a ello. Así, como mejorar la cocina para que así mejore su bienestar.

Elaborar propuestas de mejora

Buscar una ayuda de algún profesional para que así analice la situación de las necesidades y a partir de ello, tratar de encontrar una subvención o ayuda económica para intentar cubrirlas.

Las fases de la entrevista

El profesor nos pidió que realizáramos una entrevista para así luego interpretarla delante de la clase. La entrevista tiene que constar de 4 fases: recepción, exploración, intercambio y la fase final.
La práctica duró 50 minutos, de los cuales 25 los empleamos para preparar la entrevista y los otros 25 para representar algunas de las entrevistas. En estas entrevistas se tenía que hablar del factor miedo, tristeza o rabia. Unos de los errores que pudimos ver es que el entrevistador no se levantó para recibir a los entrevistados y tampoco les dio la mano para saludarlos. El que hacía de entrevistador puso algunas etiquetas, como por ejemplo "familia tradicional", lo cual no se debe hacer. Durante la entrevista el entrevistador no mantuvo constante el contacto visual.

Una entrevista de las que realizamos fue la siguiente:

Fase de recepción

TS: Hola, bienvenidas. Mi nombre es Sara. ¿Cómo os llamáis?

U1: Hola, mi nombre es Emilie.

TS: Y tú, ¿por favor me podrías decir tu nombre?

U2: Lucie.

Fase de exploración

TS: Bienvenidas, yo soy la trabajadora social que os va a atender. Por favor, decidme la razón de vuestra visita.

U1: Mi hija hace días que está rara, yo creo que debe ser que está triste por algo, le he intentado ayudar. Esto me está afectando. Por favor, te pido ayuda. Ella últimamente no quiere comer, no quiere hablar, no quiere salir con sus amigos... Y esto a mí me está angustiando.

T.S: Vaya. Ánimo…Os ayudaremos de la mejor forma posible.

Fase de intercambio

T.S: ¿Tú crees que estás últimamente triste? (dirigida a la joven).

U2: Si, no quiero ir a estudiar, estoy muy cansada todo el tiempo, no tengo hambre, no me apetece hacer nada.

T.S: Vaya. O sea que ¿no tienes ánimo para nada?

U2: No

T.S: Y usted ¿cómo ha llevado esta situación?

U1: He intentado pasar mucho tiempo con ella. He intentado animarla, pero, me temo que si no me ayudan terminaré igual.

T.S: Y Lucie ¿cómo le ha hecho sentir esta situación?

U2: Estoy agradecida con mi madre porque se esfuerza en pasar tiempo conmigo. Otras personas no me han sabido comprender.
T.S: Por favor, me podrías decir ¿qué otras personas?

U2: Pues un amigo con el que estuve mucho tiempo... Pero, al final la cosa terminó mal. Desde entonces estoy muy triste y no tengo ganas de nada.

Fase final/ cierre

TS: Lamento lo que ha pasado. Por ello, Emilie, ¿le parece bien que concierte una cita con su hija para la semana que viene? Porque me gustaría poder hablar más con Lucie para poder escucharle y conocer más lo sucedido. Más adelante concertaré una cita con usted Emilie.

U1: Claro no hay problema.

TS: ¿Por favor me podría decir si la semana que viene puedes quedar a la misma hora?

U2: Sí

U1: Sí.

TS: Muy bien, así podré indagar más. Ha sido un placer conoceros. Nos vemos la semana que viene.

La participación ciudadana

En la charla se nos habló de la nueva política de  participación ciudadana.

En el contexto actual hay desafección política, distanciamiento hacia las instituciones, nuevas demandas sociales y complejidades sociales.

Dado que desde Europa se dice que la democracia ha perdido fuerza se hace necesario apoyar y potenciar la participación ciudadana. Como consecuencia, el gobierno se vuelve más abierto, lo que supone transparencia, colaboración y participación ciudadana.

La participación ciudadana es una nueva forma de hacer política, en esta nueva forma se tiene en cuenta la voz del pueblo. La participación tiene aspectos positivos y negativos. De entre los positivos destaca que favorece el enriquecimiento de las decisiones públicas, refuerza la adhesión y legitimidad. Los aspectos negativos son que la participación no se puede imponer o "decretar", su organización puede suponer retrasos y pérdida de la perspectiva global del proyecto. La participación incluye un proceso con el cual se abren espacios físicos de mayor participación y portales de participación en Internet.

Yo como usuario

En la clase de prácticas cada alumno tuvo que relatar una situación en la cual haya necesitado algún tipo de ayuda. A la hora de relatar la historia teníamos que contestar una seria de preguntas, las cuales eran: ¿Qué me ocurrió? ¿Cómo me sentí cuando necesité ayuda? Cuando me ayudaron, ¿hubo algo que me molestó? ¿Cómo me gustaría que me trataran la próxima vez?

Algunas de los relatos de los miembros de este grupo son:

Me ocurrió una experiencia a lo largo de mi adolescencia en la cual necesité ayuda. Esta experiencia fue que durante unos meses lo pasé mal emocionalmente porque no había logrado tener éxito en varios objetivos que, en un primer momento, me propuse.

En ese momento, cuando recibí la ayuda me sentí bien porque pude ver el apoyo de mis amigos, familia etc. Ellos me escucharon, me ayudaron a aceptar que en la vida no todo se consigue a la primera y que, con paciencia y esfuerzo, podría lograr mis objetivos.

Lo que me molestó de esta situación era ver que algunas personas que debían estar ahí no estuvieron.

Me habría gustado que se hubieran tomado un tiempo para escucharme.

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Mi prima y yo comenzamos a bailar juntas, el ballet ha sido siempre muy exigente con el físico de las chicas. Hace tres años mi prima y yo decidimos ponernos a dieta, ya que así se nos exige. El problema ocurrió cuando mi prima empezó a llevar esa dieta muy estrictamente.
Dos años después mi prima había perdido 7 kilos, se alimentaba una vez al día y hacía grandes esfuerzos de deporte. Dejó de relacionarse con todas las personas de su entorno y la única persona que era consciente de lo que le estaba pasando era yo. 

Fue la peor época de mi vida, ya que sentí que la enfermedad no sólo la sufría ella sino yo también. Tuve que contarle a su familia lo que le estaba pasando y dejó de hablarme. Así mismo, tuvo que ingresar en un centro hospitalario de urgencia. 

Lo que más me molestó de esta situación era que todo el mundo la juzgaba (incluso mi familia). También me molestó que siendo la única persona que le ayudó me viera como una enemiga. Me hubiera gustado sentir más apoyo familiar y que ella no me gritara cuando la intentaba ayudar y me dijera cosas que en ese momento me dolieron mucho, pero lo entiendo porque era parte de la enfermedad. 

Actualmente lo ha superado y es lo que más me reconforta.

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Yo experimenté una gran tristeza la primera vez que mi madre fue diagnosticada cáncer de mama. La idea de perder a mi madre durante mi adolescencia me parecía un obstáculo insuperable. Me sentía como si hubiera perdido una parte de mí y que no había nada que pudiera hacer para ayudar a la persona que más quería en el mundo.

Esta fase de mi vida fue muy difícil porque ninguno de mis amigos entendía lo que estaba viviendo. Por otra parte, cuando se enteraron de que mi madre tuvo cáncer, no sabían qué decir, por lo que simplemente empezaron a evitar el tema y nunca podía hablar de ello. Esto me molestó mucho.

Afortunadamente conseguí ayuda de un trabajador social en el hospital mientras mi madre recibía el tratamiento de quimioterapia. Esta persona fue de gran ayuda porque me sentí escuchada y comprendida por primera vez.

Mi madre ha recaído cuatro veces en los últimos trece años. Desde entonces he aprendido que es importante tener gente a mi alrededor que sea capaz de escucharme y que me permita expresarme cuando las situaciones son demasiado difíciles para mí. En ocasiones tener a alguien que está dispuesto a escuchar es todo lo que uno necesita.